Jean-Pierre Testa

Jean-Pierre Testa

Jean-Pierre Testa a écrit :

« Prendre de nouvelles responsabilités – mode d’emploi » (Editions ESF) « Animer, diriger une équipe » (Editions ESF)
« Managez votre temps et vos priorités » (Editions ESF)
« Guide du management et du leadership » (Editions Retz)
« L’intelligence managériale » (Editions ESF),
« La boite à outils du leadership » (Dunod)
« La boite à outils du management transversal » (Dunod)

Il y a du conflit…à tous les étages !

     Il y a du conflit…à tous les étages !

    Paraphrasant les panneaux que l’on trouve dans les immeubles anciens et qui mentionnent « Gaz à tous les étages », nous pourrions dire « Conflit à tous les étages ». Confrontée à une situation conflictuelle, la personne peut avoir tendance à en chercher une cause unique, par exemple la psychologie de son interlocuteur, en occultant

    Jean-Pierre Testa

    Les 7 degrés de maturité émotionnelle

     Les 7 degrés de maturité émotionnelle

    Quand faut-il utiliser les degrés de maturité émotionnelle ? Lorsque la demande de votre interlocuteur n’est pas formulée clairement parce qu’elle est masquée par l’expression verbale, para verbale ou non verbale d’une émotion [1].

    Jean-Pierre Testa

    Gérer les réactions au feedback négatif

       Gérer les réactions au feedback négatif

      La personne peut adresser un feedback négatif « dans les règles de l’art » et pourtant, son interlocuteur, qui est parfois sous stress, peut avoir des difficultés à l’accepter. Gérer les réactions au feedback négatif va permettre à la personne de transformer cette difficulté en mise sous tension positive. Ces réactions sont répertoriées au nombre de six.

      Jean-Pierre Testa

      La bouée « anti-sauvetage »

         La bouée « anti-sauvetage »

        Confronté à une demande d’aide, la personne a intérêt à aider son interlocuteur plutôt que de l’assister et de le maintenir ainsi dans la dépendance en intervenant au-delà de ce qui lui est demandé. La bouée « anti-sauvetage » donne les moyens à la personne d’adopter la posture adéquate grâce à 5 questions clés à

        Jean-Pierre Testa

        Adapter sa communication avec les préférences cérébrales

           Adapter sa communication avec les préférences cérébrales

          Le physicien et ancien directeur de la formation chez General Electric, Ned Herrmann, a développé et validé la théorie des préférences individuelles. Le test psychologique associé à cette théorie -le profil de préférences cérébrales HBDI (Herrmann Brain Dominance Instrument), vise à identifier les modes préférentiels de traitement de l’information des individus. Grâce aux préférences cérébrales,

          Jean-Pierre Testa

          Relations interpersonnelles : savoir donner des signes de reconnaissance

           Relations interpersonnelles : savoir donner des signes de reconnaissance

          Dans les relations interpersonnelles, les signes de reconnaissance, selon l’Analyse Transactionnelle, sont particulièrement utiles dans les situations dans lesquelles une personne donne du feedback à un interlocuteur. Quand ils sont positifs, les signes de reconnaissance favorisent l’ouverture à l’échange, renforcent la relation collaborative et instaurent un climat de confiance. Ils permettent d’agir sur un levier

          Jean-Pierre Testa

          Adopter le bon niveau d’écoute

           Adopter le bon niveau d’écoute

          En voiture, lorsque vous conduisez en zone verte, votre jauge à carburant diminue progressivement (moins de consommation), votre état de vigilance vous permet d’éviter les obstacles et comme vous ménagez votre monture, vous constatez moins d’usure. Bref, je vous rachèterai volontiers votre véhicule. En revanche, si vous conduisez en zone rouge, votre consommation de carburant

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          Développer l’estime de soi

           Développer l’estime de soi

          L’estime de soi est un ingrédient essentiel pour établir des relations constructives avec ses interlocuteurs. Le niveau d’estime de soi correspond à l’écart plus ou moins important entre l’image que la personne a d’elle-même et l’image qu’elle souhaiterait avoir (idéal de soi). Pour le psychologue Will Schutz et Alain Duluc, l’estime de soi est corrélée

          Jean-Pierre Testa

          Stress : ferons-nous mieux ?

           Stress : ferons-nous mieux ?

          Depuis les années 70, le neurobiologiste Robert Sapolsky (1) de l’université de Stanford étudie les conséquences du stress sur les primates dans une colonie de babouins du Masaï-Mara, au Kenya. En les observant et en travaillant en laboratoire sur la base de prélèvements de sang au moment du stress, il a remarqué que leur comportement

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          La construction de la Confiance en 4C

           La construction de la Confiance en 4C

          Inspirés du concept de structuration du temps de l’Analyse Transactionnelle créé par son fondateur le médecin psychiatre américain Eric Berne, les 4C de la construction de la confiance constituent les étapes de l’apprentissage de cette confiance. Elles sont classées par ordre croissant d’intensité en termes d’implication et de quantité de signes de reconnaissance échangés, d’implication

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