Nous nageons dans l’incertitude, et les difficultés vont continuer de déferler. Mais nous pouvons choisir les moyens d’y faire face. Ces 13 idées d’actions permettent de reprendre du pouvoir pour gérer ces nouvelles situations, tel le surfeur* qui ne lutte pas contre la vague mais l’utilise pour glisser…

Il peut nous arriver de ressentir des émotions qui nous conduisent à nous emporter et à exprimer un ressenti que nous regrettons ensuite. Cela devient regrettable car nous n’avons pas été en mesure de les contrôler alors que c’était possible. Nous le regrettons car la relation avec l’autre est perturbée. Puis finalement, le vrai problème

Gérer les émotions permet d’obtenir de meilleures performances individuelles et collectives. Par ailleurs, en les maîtrisant, nous pouvons éviter les conflits. Le modèle vertueux ci-dessous permet de développer et de renforcer notre intelligence émotionnelle et ainsi, faire face aux situations tout en sachant anticiper.

Les premiers auteurs du concept d’Intelligence Émotionnelle, Peter Salovey et John D. Mayer, la décrivent comme l’habilité à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et chez les autres.

Les émotions jouent un rôle dans presque toutes les activités professionnelles. En effet, elles impactent les actions quotidiennes de chacun, les réactions à certaines situations et la manière dont les uns et les autres s’influencent mutuellement. Par conséquent, il est nécessaire de gérer ses émotions pour maintenir une relation saine au sein de son équipe.

Les travaux de Will Schutz, connus sous le nom de L’Élément Humain, ont montré l’importance du principe de « choix ». Autrement dit, de « responsabilité personnelle » dans l’exercice du leadership. En même temps, ce principe important est pleinement à l’œuvre dans l’établissement de la confiance. Pour comprendre la portée de ce principe, examinons-le sous l’angle de quatre

Les relations quotidiennes, les travaux en équipes, les confrontations professionnelles sont susceptibles de créer des tensions. Il y a chaque jour des dizaines d’occasions d’entendre des reproches, réels ou imaginés, et de se sentir ignoré, incompris, impuissant, incompétent ou rejeté. D’aucuns pourront se sentir blessées ou offensées. Comment en sortir ?

Accepter les idées de l’autre pour construire ensemble, l’écouter et prendre réellement en compte sa proposition ; lui donner le sentiment d’être compris, lâcher prise sur ses certitudes pour mieux écouter et rebondir. Telles sont les valeurs principales de l’improvisation théâtrale alors pourquoi ne pas les appliquer au monde de l’entreprise ?

Mettez-vous en situation pour formuler de bons objectifs personnels grâce à la PNL. Imaginez la situation suivante et ce que seraient vos pensées, émotions ou réactions spontanées : « Mon boss m’avait promis de me confier un projet phare pour l’entreprise et m’annonce que ce n’est plus possible compte tenu d’événements indépendants de sa volonté. »

La Programmation Neuro-Linguistique (P.N.L.) est une approche mise au point dans les années soixante-dix aux États Unis par Richard Bandler, informaticien et psychologue, et John Grinder, linguiste et psychologue. Ils observèrent comment des communicateurs reconnus et appréciés s’y prenaient pour être efficients. Leur thèse repose sur l’idée que si nous arrivons à repérer comment une